Entsprechend unserer Unternehmensphilosophie steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns. Unsere Kunden sind kleine und große mittelständische Unternehmen, öffentliche Auftraggeber sowie national und international agierende Konzerne aus allen Branchen. Hier finden Sie einen Auszug einzelner Success-Stories. Gerne stehen wir Ihnen mit weiteren Referenzen oder ergänzenden Informationen zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
HSK Automobile
Planung, Installation und Betrieb einer UCC Lösung inkl. LAN und W-LAN Infrastruktur
„Durch die neue Lösung konnten wir unsere persönliche Erreichbarkeit um bis zu 30% erhöhen und damit einhergehend eine deutliche Steigerung der Kundenzufriedenheit.“
| Kunde | HSK Wohnmobile |  Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube. |
| Branche | Tourismus | |
| Kundenwebsite | www.hsk-wohnmobile.de | |
| Kundenauftrag |
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| Zielsetzung | Einführung einer neuen Kommunikationsanlage in Verbindung mit einer schnurlosen DECT Lösung auf Basis IP. Parallele Neustrukturierung des lokalen Netzwerks. Anbindung einer Werkhalle mittels W-LAN. Installation und Betrieb der TK- und Netzwerklösung in Kombination mit einem proaktiven Monitoring |
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| Projekt Highlights | Optimierung der persönlichen Erreichbarkeit der Mitarbeiter unter Verwendung eines innovaphone TK-Systems in Verbindung mit einer IP-DECT Lösung. Bereitstellung einer betriebssicheren Netzwerkinfrastruktur mittels LANCOM Switching und W-LAN Komponenten. Alle Systeme werden mittels proaktivem Monitoring überwacht. | |
| Ansprechpartner Kunde | Herr Stefan Reuschel (Geschäftsführer) | |
Mubea
Bereitstellung einer innovativen Kommunikationslösung
„Die strukturierte und professionelle Vorgehensweise im Projekt unter Einbindung aller Fachbereiche hat zum nachhaltigen Erfolg des Projektes beigetragen. Wir empfehlen tisento gerne weiter.“
| Kunde | Muhr und Bender KG | |
| Branche | Industrie | |
| Kundenwebsite | www.mubea.com | |
| Kundenauftrag |
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| Zielsetzung | Als Ergebnis der Bestandsanalyse wurde die flächendeckende Bereitstellung einer DECT Infrastruktur auf Basis IP unter Einsatz möglichst robuster und dennoch handlicher Industriemobilteile gefordert. Darüber hinaus galt es bei Einsatz modernster, skalierbarer IP-Technologie wichtige Telefonieleistungsmerkmale auch in der IP Umgebung den Mitarbeitern bereitzustellen. Sämtliche Voice-Funktionalitäten und Unified-Communcations Applikationen sollen dabei hochverfügbar aus dem RZ des Kunden den weltweit verteilten Mubea Standorten aus der zentralen „Private-Cloud“ zur Verfügung gestellt werden. | |
| Projekt Highlights | Es musste ein nachhaltiges „interworking“ zwischen den IP-DECT Servern und den Voice-Gateways in der Form sichergestellt werden, dass neben der reinen Verfügbarkeit den mubea Mitarbeitern sowohl im Industrieumfeld als auch in den Verwaltungsbereichen prozessunterstützende Telefonie-Leistungsmerkmale nachhaltig zur Verfügung stehen! | |
| Ansprechpartner Kunde | Herr Wegener (IT Leiter) Herr Wolff (Senior Projektmanager) |
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AGRAVIS
Neuausrichtung der Voice- und UC-Infrastruktur
„Herzlichen Dank für die tolle Unterstützung! Die Mitarbeiter der tisento waren von Anfang an vollwertige Mitglieder der Projektgruppe. Dank der Begleitung in den einzelnen Projektphasen haben wir das Projektziel vollumfänglich erreicht. Wir empfehlen tisento gerne weiter.“
Herr Kai Eickelpasch (Gruppenleiter TK)
| Kunde | AGRAVIS Raiffeisen AG | |
| Branche | Agrarbusiness | |
| Kundenwebsite | http://www.agravis.de/ | |
| Kundenauftrag |
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| Zielsetzung | An Hand des Redesigns der vier größten AGRAVIS-Standorte galt es den technischen und prozessualen Status-Quo im Bereich Telekommunikation und Unified Communication für den gesamten AGRAVIS Konzern für die nächsten Jahre zu definieren. Im Rahmen eines ergebnisoffenen Ausschreibungsverfahrens wurden die aktuell am Markt befindlichen Lösungskonzepte auf deren Möglichkeiten und Funktionalitäten und die damit einhergehende Betriebswirtschaftlichkeit hin untersucht. | |
| Projekt Highlights | Zur Sicherstellung der Ergebnisoffenheit wurden die Projekte Voice und UC im Ausschreibungsverfahren bewusst als separate Projekte durchgeführt. Die UC Lösung galt es möglichst anwenderfreundlich mit bereits vorhandenen Videoapplikationen so zu verknüpfen, dass der Endandwender hier eine optimale Unterstützung im Tagesgeschäft erfährt. Zur Erhöhung der Betriebssicherheit wurde im laufenden Projekt Voice die ausgewählte Lösung für die ursprünglich vier Standorte auf ca. 140 Standorte ausgeweitet und in ein Vertragswerk eingebettet. So konnte auf volatile Lieferantenmärkte reagiert werden, ohne die Hersteller aus der Produktverantwortung zu entlassen. |
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| Ansprechpartner Kunde | Herr Harald Peters (Bereichsleitung IS) Herr Kai Eickelpasch (Gruppenleiter TK) |
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Vonovia
Harmonisierung und Benchmark der Mobilfunkprovider
„Mit diesem Ergebnis haben wir nicht gerechnet, das hängen wir uns an die Brust…. Danke tisento.“
Herr Andreas Bösken (Senior Buyer IT)
| Kunde | Vonovia SE Bochum | |
| Branche | Wohnungsbaugesellschaft | |
| Kundenwebsite | www.vonovia.de/ | |
| Kundenauftrag |
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| Zielsetzung | Nach dem Firmenzusammenschluss der Deutschen Annington und der Gagfah, sollten die Mobilfunkverträge harmonisiert werden. Hierbei stand neben der Kostenreduzierung und einer Leistungsverbesserung im Fokus. Zusätzlich sollte der interne Aufwand der Migration möglichst gering gehalten und die Flexibilität der jeweiligen Mobilfunkverträge maximiert werden. | |
| Projekt Highlights | Eine Einsparung im höheren 6stelligen Bereich. Ein Tarifmodell welches auf verändertes Nutzungsverhalten flexibel und zeitnah angepasst werden kann. Ein fest verhandeltes Laufzeitende aller Mobilfunkverträge innerhalb des Rahmenvertrages unabhängig von ihrer jeweiligen Vertragslaufzeit. | |
| Ansprechpartner Kunde | Frau Susanne Droste (Senior Buyer IT) Herr Andreas Bösken (Senior Buyer IT) |
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Marienhospital Oelde
Neuausrichtung der Patienten- und Verwaltungskommunikation
„Ich möchte mich an dieser Stelle für die zielgerichtete und sehr professionelle Zusammenarbeit bedanken und empfehle tisento gerne weiter.“
| Kunde | Marienhospital Oelde | |
| Branche | Gesundheitswesen | |
| Kundenwebsite | www.marienhospital-oelde.de/ | |
| Kundenauftrag |
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| Zielsetzung | Unter dem Gesichtspunkt des Investitionsschutzes musste ein Konzept erstellt werden, aufgrund dessen die Migration der Gesamtsysteme, die Implementierung des Alarmservers (OScAR) und die Teilerweiterung des TVSystems seitens des MH Oelde realisiert werden konnte. tisento analysierte in diesem Kontext die zu übernehmenden Komponenten und definierte die Maßnahmen, welche im Rahmen einer Migration zwingend notwendig wurden. Hierzu zählte die Hochrüstung des TK-Servers sowie des Alarmservers, welche in ein klar definiertes Betriebskonzept mit individuell gestalteten Service-Level eingebunden wurden. |
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| Projekt Highlights | Sicherstellung von 100% der Bestandsdaten, so dass es im laufenden Betrieb zu keinen Lücken in der Erbringung der Serviceleistungen kommen kann. Erfolgreiche Einführung einer Medienpauschale für Daten, Telefonie und TV. | |
| Ansprechpartner Kunde | Herr Kerkhoff (Technischer Leiter) Herr Wesseler (Kaufmännischer Leiter) |
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Kliniken Erlabrunn gGmbH
Neuausrichtung der Patienten- und Verwaltungskommunikation
„Durch die Unterstützung der tisento haben wir eine wirtschaftlich und technisch optimale Lösung gefunden, wir empfehlen Sie gerne uneingeschränkt weiter.“
| Kunde | Kliniken Erlabrunn gGmbH | |
| Branche | Gesundheitswesen | |
| Kundenwebsite | www.erlabrunn.de/ | |
| Kundenauftrag |
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| Zielsetzung | Unter den wirtschaftlichen Vorgaben der Kliniken Erlabrunn sollte unter Berücksichtigung der aktuellen Anforderungen an Kommunikationsprozesse ein Konzept für die Modernisierung der Telekommunikationslösung entwickelt werden. Zusätzlich bestand die Anforderung nach einer strategischen Beratung für die zukünftige Ausstattung der Patientenzimmer sowie das Abrechnungskonzept. tisento entwickelte ein Konzept für die stufenweise Umsetzung der Prozesse im Bereich der Dienst- und Verwaltungstelefonie sowie der Ausstattung der Patientenzimmer bei Modernisierung der Stationen. Hierzu zählten der Austausch der Kommunikationslösung, die Ablösung der Personensuchanlage, die Integration des Alarmservers sowie die Erstellung eines Betriebs- und Servicekonzeptes. | |
| Projekt Highlights | Stufenweises Umsetzungskonzept unter Berücksichtigung der Budgetvorgaben. Festlegung der stratgischen Vorgehensweise bezüglich Patienten-entertainment. | |
| Ansprechpartner Kunde | Herr Günther (Technischer Leiter) Frau Dr. Fisch (Geschäftsführerin) |
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Caritas Krankenhaus St. Josef
Integration einer WLAN-Lösung mit Ortungsmöglichkeit
„Die tisento stand uns stets und zeitnah mit Rat und Tat zur Seite. Durch die durchgeführten Leistungen haben wir sowohl eine wirtschaftlich und als auch technisch optimale Lösung gefunden.
Wir können die tisento uneingeschränkt weiterempfehlen.“
| Kunde | Caritas Krankenhaus St. Josef | |
| Branche | Gesundheitswesen | |
| Kundenwebsite | www.caritasstjosef.de/ | |
| Kundenauftrag |
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| Zielsetzung | Zur Optimierung von Prozessen im Caritas Krankenhaus St. Josef bestand die Anforderung nach Integration einer flächendeckenden WLAN-Lösung im 802.11an-Standard. Über die Lösung sollen sowohl medizinische Applikationen, Ortungsdienste wie auch der Zugang der Mitarbeiter ins Internet realisiert werden. | |
| Projekt Highlights | Aufgrund der besonderen Anforderungen des innovativen Klinikums erfolgte eine Integration einer flächendeckenden Ortungslösung auf Basis des Herstellers Ekahau für die Möglichkeit der Ortung medizinischer Geräte, die zeitaktuelle Ortung von Betten und die Alarmierung von Ärzten. | |
| Ansprechpartner Kunde | Herr Obiedzinski (IT-Leiter) | |
Gebrüder Schulte GmbH + Co. KG
Überprüfung der Festnetz und der Datenanbindungskosten
„Mit so einer Ersparnis haben wir nicht gerechnet.
Wir empfehlen tisento gerne weiter.“
| Kunde | Gebrüder Schulte GmbH + Co. KG | |
| Branche | Industrie | |
| Kundenwebsite | www.schulte.de/ | |
| Kundenauftrag |
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| Zielsetzung | Durch die Überprüfung der Festnetz und Daten Tarife sollen bereits im laufenden Geschäftsjahre messbare Ersparnisse erzielt werden. Gleichzeitig sollte ein technischer Providerwechsel vermieden werden. | |
| Projekt Highlights | Neben einer mtl. Ersparnis im höheren vierstelligen Bereich beim Festnetz und bei den Datenanbindungen, konnten auch die Servicelevel Vereinbarungen nachhaltig verbessert werden! | |
| Ansprechpartner Kunde | Herr Dr. Neuhäuser (technischer Leiter) Herr Sternberg (Controlling) |
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Städt. Krankenhaus Maria-Hilf
Neuausrichtung des Kommunikations- und Lichtrufsystems
„Durch das außerordentliche persönliche Engagement und die hohe fachliche Expertise der tisento Fachplaner konnte eine für unser Haus maßgeschneiderte Lösung eingekauft werden. Eine uneingeschränkt empfehlenswerte Planungsleistung.“
| Kunde | Städt. Krankenhaus Maria-Hilf | |
| Branche | Gesundheitswesen | |
| Kundenwebsite | www.krankenhaus-brilon.de/ | |
| Kundenauftrag |
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| Zielsetzung | Im Zuge der Sanierung der Bettenhäuser wurde in enger Abstimmung mit dem Architekturbüro und den TGA Fachplanern ein modernes Kommunikations- und Lichtrufsystem geplant. Hierbei wurde nach kaufmännischen Gesichtspunkten eine DECT Lösung bewusst einer Voice-over-WLAN Lösung vorgezogen und via Alarmserver mit dem neuen LR System gekoppelt. Durch Einsatz moderner Multimediaterminals werden dem Patienten die Dienste Internet, IP-TV und Radio im Rahmen einer Medienpauschale zur Verfügung gestellt. Patientenbediengeräte mit integrierter Lichtruftaste sorgen dabei für einen aufgeräumten Nachttisch und maximale Bewegungsfreiheit im Rahmen der täglichen und akuten Pflegeprozesse. | |
| Projekt Highlights | Integration von Mehrwertdiensten auf den Multimediaterminals. Über den Touchscreen können via KNX Kopplung Jalousien gesteuert, Lese- oder Raumlicht eingeschaltet werden. Eine integrierte Serviceruftaste sorgt für kurze, patientenfreundliche Wege bei Zeitschriften- oder Getränkebestellungen. | |
| Ansprechpartner Kunde | Herr Johannes Hillebrand (Technischer Leiter) Herr Timo Mengeringhausen (IT Leiter) |
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Gemeinde- und Kurverwaltung Baltrum
Neue Telekommunikation auf Baltrum, Kosten runter – Komfort rauf
„Modernste Technik, reibungsloses Projekt und niedrigere Kosten als vorher. Besser geht es nicht.“
| Kunde | Gemeinde- und Kurverwaltung Baltrum | |
| Branche | Tourismus und Verwaltung | |
| Kundenwebsite | www.baltrum.de/ | |
| Kundenauftrag |
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| Zielsetzung | Zielsetzung ist eine technische und kaufmännische Beratung bei der Auswahl und Beschaffung maßgeschneiderter Kommunikationssysteme für die Gemeinde Baltrum. Die Beratungsleistungen erstrecken sich hierbei, falls erforderlich und zielführend, nicht nur auf das reine Telefonsystem, sondern im Spezialfall auch auf die Bereiche lokales EDV Netz (LAN) sowie auf das Weitverkehrsnetz (WAN), Internetanbindungen oder die Bereiche Mobilfunk und Festnetztelefonie. Ziel wird es sein, neben möglichen Migrationskonzepten, die neu anzuschaffende Telefonanlage so harmonisch wie möglich in die bestehenden Strukturen der Gemeinde Baltrum zu integrieren. | |
| Projekt Highlights | Gestiegener Komfort bei reduzierten Kosten. Geräuscharme Migration von der alten zur neuen TK-Lösung. | |
| Ansprechpartner Kunde | Herr Olchers (Leiter Ordnungs- und Bauamt) | |